海报新闻记者 张卿彬 报道

日前
，
一则“河北邢台银行一网点拒绝昏迷病人家属代办取款”的视频在网络上引发广泛关注
。
视频中
，
家属推着处于昏迷状态的病人前往网点取款被拒
，
银行工作人员称需确认本人自愿方可办理
，
双方就手续问题沟通引发争议
。


24日晚
，
海报新闻记者（报料微信：HaibaoNewsSw）联系到病人家属
，
对方表示确有此事
。
25日
，
家属表示
，
“事情已经解决
，
钱可以取”
，
并称银行方面已经有工作人员上门服务
。
同日
，
记者致电邢台银行
，
电话暂时无人接听
。
随后
，
记者又拨打了当地政府服务热线
，
工作人员称
，
具体业务办理需要与银行确认
。


视频显示
，
事件发生在邢台银行一网点
，
家属推着处于昏迷状态的男子前来办理取款业务
，
遭银行工作人员拒绝
。
视频中
，
银行工作人员表示
，
需确认存款人本人自愿才能办理
。


记者注意到
，
有自称该银行相关工作人员在网络评论区作出回应
，
称取款人员并非老人的直系子女
，
银行有义务维护存款人的财产安全
，
不能让非直系亲属随意取走老人的血汗钱
。


记者注意到
，
此前多地也曾发生过类似事件
。
根据北京日报报道
，
北京独居老人王女士突发脑梗失语失智
，
其兄王先生想取出她的存款用于治疗
，
但因不知银行卡密码且老人离异、儿子失联
，
无法按常规流程开具“监护人证明”
，
陷入无直系亲属代办、钱取不出的困境
。
在这个案例中
，
属地和平街街道与胜古南社区接诉后
，
启动“共商共治”机制
，
联合银行、医院、家属共同到场
。
银行工作人员通过“眨眼确认”方式（老人意识清醒但仅能眨眼、动手指）
，
全程录像、现场签署协议
，
最终在各方见证下顺利取款
。


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，
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，
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。
海报新闻报料热线：010-64004224
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网友看法

1、网友用户大漠碧空沧海：先取钱救命啊，银行可以派人监督缴款，也可以代交款，取钱的人能跑的了吗！

2、网友清新小猫OM：这些都是银行自己给自己找的借口，不管是谁取走，只要取款的人是存款人的家属或者子女都可以，只不过登记清楚，现在有录音录像就行了，子女们如果有意见，可以上法院处理，这个与银行没有关系的，现在出现一个怪现象，就是让继承人去做公正，公正是要收不少钱的。

3、网友幸运岛plus：虽然银行刁难客户的事情时有发生，但这件事情上银行没错[大笑]

4、网友于戈壁寻找绿洲的行者：为什公会这样呢？

5、网友奇幻可乐rp：请问银行人:你家没有老人吗？

6、网友智慧画板NvQ：这是给家属做了充分的思想工作，[大笑][大笑]

7、网友夜归宿1：只要有存款人的合法有效证件及密码银行就不能更不该阻止拒绝别人取合法收入。

8、网友率真美满幸福：现在银行规定有点难为老人了，去年俺90岁老爹去银行给老92岁老妈取钱就没有取成 ，银行职员到家里落实了才给的，因为俺老妈身体不好行动不便 ，前几天俺老爹又去也没有取成，银行里人说本人来才能取了，老人有病出不了门怎么取？规定是死的，人是活的！加微信视频也行啊！

9、网友凌华东：许家印是银行什么人？

10、网友幽默暖阳Zm：只要有取款人身份证，是实名的，代为取款，银行凭什么刁难取款人？何况病人在场呀！应通报批评这家银行及相关业务人员！

11、网友爱生活的阳光l1：银行做的没错啊，既然不是老人直系亲属，肯定不能给取款啊。

12、网友煮雨爱：谁给银行这么不要脸的规矩，谁拿卡，身份证，谁负责，与你银行屁关系。有问题有法律，派出所管吧

13、网友lei30706459：一定不要把钱看的太重，趁身体好时，把钱给子女，孙子辈吧，否则，一旦身体不好，钱取起来麻烦，子女也恼火

14、网友奇妙船帆Zta：那些名人在美国买房，钱是怎么转出去的，估计是名人效应能适当照顾一下

15、网友謀謀先森：如果是直系亲属去银行这样为难的话就有点过分了，但如果不是直系亲属那银行做的没错。

16、网友情到浓时828：诈骗不用本人到场也能转走

17、网友good哥哥：应该让取钱人拿着身份证，签个风险协议，负法律责任即可

18、网友幽默溪流vh：有直系亲属的也取不到钱，如湖南曾报道过。因此，老年人银行存款一定要考虑类似这种突发情况以及死后亲人如何能顺利取出存行存款这一现实问题！

19、网友我来自湘西：银行为了储户存款安全！依法依规合理处置！为邢台银行点赞！[赞][赞][赞][赞][赞][赞]

20、网友润物静悄悄：上次那个没家属的病人，到死前都交不了医疗费。[奸笑]