据立财经报道
，
近日
，
广东消费者余女士向记者反映
，
8月27日上午
，
她在广州天河区一瑞幸咖啡门店购买咖啡后
，
在门店外台阶积水处滑倒
，
后脑勺着地出血
，
伤口缝合3针
。


余女士回忆
，
自己摔倒后
，
最先上前帮助的是路人和附近商户
。
“大概过了十分钟左右店员才出来
，
第一反应是说
，
门口的位置不属于他们门店范围
，
让我们去找物业
。
”

期间
，
一名门店工作人员联系了当天休息的店长
。
余女士称
，
由于当时电话开着功放
，
她听到店长表示：“无论如何都不能承认是我们的责任
。
”随后
，
余女士因后脑勺出血、疼痛
，
多次要求门店协助就医
。
约半小时后120抵达
，
直到余女士坚持要求瑞幸安排人员陪同
，
瑞幸才安排一名工作人员随其前往医院
。


“到了医院要付医药费的时候
，
对方说现在责任还没有划分
，
这个钱不应该他们来付
，
所以所有费用都是我自己支付的
。
”余女士称
，
医疗费共计约800元
。
次日沟通时
，
陪同就医的副店长在电话中表示只愿承担事发当天的检查费用
，
后续费用不负责
。


8月29日
，
瑞幸方面联系余女士
。
客服表示
，
经核查
，
事发门外区域属于物业管理范围
，
但考虑到余女士是在消费过程中发生意外
，
已上报保险
，
拟承担其事发当天初诊医疗费用
，
并额外申请了饮品券
。
对于涉事楼梯
，
相关情况已反馈至物业及营建部门
，
将进一步评估涉事楼梯是否可以调整；同时
，
瑞幸已针对门店此次应急处理问题对员工开展内部培训和整改
。


针对此事
，
记者联系瑞幸客服
，
对方表示
，
相关情况需要反馈给专员进一步核实处理
。
截至发稿
，
立财经尚未收到相关回复
。


同时天河区富力盈丰大厦物业向记者表示
，
已与涉事瑞幸门店沟通
，
计划周一处理此事
，
随后挂断电话
。


编辑：吴祈

实习编辑：熊书情

【来源：立财经】

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网友看法

1、网友远见卓识辰星wE3：我觉得瑞幸的店长说的是对的

2、网友静观世界545：现在的人怎么了？

3、网友zhexihuan：出门摔跤了找谁[泪奔]

4、网友楚乡楚地：肯定得法院判了，才负责

5、网友大气海风mrx：成年人就应该为自己的行为负责，难道从别人门前经过户主还要派两个太监来扶着你过去。